A Importância do RP em Grandes Acidentes

Fonte: https://fbcdn-sphotos-h-a.akamaihd.net/hphotos-ak-xpf1/v/t34.0-12/10621101_701116779963614_1336184908_n.jpg?oh=1307f8f8b53c449e728b4a48b65aefba&oe=53F14F00&__gda__=1408357200_3e3e21dd565035a95487e0798fa6d0fa

No dia 17 de julho de 2014, o voo MH17 da Malaysia Airlines que saiu de Amsterdam, Holanda, com destino à Kuala Lumpur, Malásia, caiu com 298 pessoas a bordo na região da Ucrânia. Foi o segundo incidente da companhia aérea em menos de cinco meses (em março o voo MH370 desapareceu).  Nesses casos, quanto mais tempo passa sem respostas por parte da companhia, mais teorias são propostas, e a maioria gera tanta especulação que por mais que sejam improváveis acabam sendo aceitas.

No caso do voo MH370, a falta de esclarecimento abriu espaço para teorias, como abdução alienígena, ato terrorista, ou mesmo que o avião teria sido abatido. Todas as especulações geraram um desconforto e sofrimento adicionais às famílias envolvidas nesse incidente.

A importância dos esclarecimentos, bem como a divulgação oportuna e constante das informações, é essencial em momentos de grandes catástrofes. O papel da Assessoria de Imprensa da Malaysia Airlines deveria ser fundamental, passando aos envolvidos notas diárias sobre o andamento de todos os processos de investigação e de resgate dos corpos. Por mais sofrido ou por mais que as informações sejam morosas, em função do trabalho delicado e das investigações envolvidas, o papel do Relações Públicas constantemente, mesmo que não conseguindo oferecer grandes novidades, mostra comprometimento e solidariedade à todos, independente dos diversos interesses. As famílias querem acompanhar os passos e saber quando conseguirão colocar um fim na tragédia. Por outro lado, as mídias precisam divulgar a veracidade dos fatos para que o resto do mundo acompanhe os reais acontecimentos, evitando, assim, mais e mais especulações.

É de vital importância para empresas, como companhias aéreas, montadoras e mineradoras, que têm por característica riscos eminentes de acidentes envolvendo muitas pessoas, manter junto ao seu setor de Assessoria de Imprensa, notas pré-formatadas para que a informação chegue de uma forma mais rápida e clara, bem como que sirva de informação e alento a todos envolvidos. Fica notável, então, a necessidade que o mercado de diversos segmentos tem em manter junto à equipe um profissional de Comunicação, preparado estrategicamente. Uma Comunicação bem estruturada “apaga incêndios” rapidamente ou, até mesmo, acaba por evitar escândalos.