“WHISKAS® é uma marca da
Mars, empresa líder global em alimentos para animais de estimação e que tem
como missão FAZER UM MUNDO MELHOR PARA OS PETS. Amamos gatos e, por essa razão,
lamentamos profundamente o contato que recebemos, via SAC, de um consumidor que
relatou que seus gatos vieram a óbito e que teriam consumido WHISKAS® Sachê.”
Com está nota a Whiskas responde a uma publicação com mais de 31 mil
compartilhamentos, na qual o usuário Gabriel conta que alimentou seus gatos,
até então saudáveis, com whiskas sache pela manhã, mas horas depois seus quatro
pets estavam mortos.
A empresa se diz sensibilizada, afirma que está investigando o caso
cuidadosamente, e se prontificou rapidamente para prestar os devidos auxílios
para o cliente prejudicado. Apesar de tudo isso,a reputação da whiskas foi significativamente
danificada e, dependendo de como a crise for gerida, só o esquecimento do tempo
será capaz de curar a imagem da
empresa.
Torcemos para que tudo se resolva, e que as devidas medidas sejam
tomadas para que ninguém mais tenha que passar pelo o que o Gabriel passou. Desejamos
boa sorte ao gestor de crise da whiskas, esperamos que consiga resolver o
problema da empresa sempre seguindo os deveres éticos de um RP.
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