Uma visão geral sobre Comunicação Interna

Ricardo Campos/Reflexione

Esse tema tem origem na transição entre o modelo de manufatura e a Revolução Industrial, que trouxe para o novo ambiente das empresas o público interno. A Comunicação Interna tem um amplo campo de estudos e deve ser incorporada e apoiada pela alta administração das organizações.

É a comunicação que se dirige principalmente aos colaboradores, devendo ser tratados como público n° 1 das organizações e mantendo sempre o respeito em seus direitos como cidadãos.

Em um mundo sem fronteiras, os funcionários devem estar sempre bem informados sobre todos os acontecimentos e negócios da empresa. A informação é a essência da comunicação interna e a promoção do diálogo de forma transparente, verdadeira e no momento certo é o que desencadeia um relacionamento de confiança.

O fortalecimento na relação entre os colaboradores e a empresa é essencial, porque existem confrontos constantes entre o que é oficial, formal e compartilhado pelas organizações, com o que é extraoficial, informal e compartilhado dentro e fora destas. Reconhecer o tipo de relacionamento que será mais eficaz para cada tipo de público interno, é fundamental, sendo necessária uma compreensão prévia dos interesses do grupo e indivíduos como cidadãos.

O respeito às diferenças existentes e o cultivo das semelhanças entre os membros componentes da organização é indispensável. Levando isso em conta e para realizar essa comunicação de forma eficiente, cabe aos profissionais de Relações-Públicas utilizarem as ferramentas de comunicação mais adequadas ao seu tipo de público interno. Alguns exemplos de ferramentas são: Jornal Mural, Veículos Impressos, Eventos, Painel Eletrônico, Mídia Eletrônica, Rádio, TV entre outros.

Além disso, para promover um maior engajamento e sensação de pertencimento à empresa, é preciso que os funcionários conheçam a história da organização, sua missão, visão e valores.