Essa tal Memória Organizacional

Créditos: Ideia de Marketing

O resgate da memória tem ganhado atenção por parte das empresas e de seus gestores da comunicação, e procura mostrar estrategicamente para a sociedade a importância de sua trajetória.  O mundo corporativo, ciente desta nova tecnologia comunicacional, está usando essa técnica a seu favor buscando nela a recuperação do conhecimento gerado ao longo do tempo. Esse uso das informações do passado empresarial nas atividades presentes das organizações é elemento primordial para as empresas aprenderem com seus erros e acertos.

A construção dessa ideia da preservação, conservação e lembranças contadas de forma estratégica – tal como as histórias dos colaboradores -através de narrativas emotivas fidelizam as ações e reforçam a cultura e a identidade corporativa com a sociedade, induzindo-as em seus públicos estratégicos o sentimento de pertencer.

Os itens que farão parte da memória organizacional devem ser de relevância emocional para os públicos que compõem a organização e o que merece atenção especial são as construções das memórias individuais dos colaboradores e ex–colaboradores, pois cada uma das narrativas apresenta a sua memória de forma única.

Segundo Hal Bachs (2004), essas lembranças permanecem sendo coletivas, e elas são traduzidas ao presente por meio de outras pessoas.

O que norteia o resgate histórico e a excelência nos resultados é a democratização nos levantamentos de informações da memória, pois as participações de todos os personagens devem ser tratadas de forma igualitária para a contribuição da construção.  Cada corporação tem sua particularidade e possui diversos públicos estratégicos e por consequência, varias são as formas de se construir sua história.

O processo de construção da memória organizacional tem em seus pilares um fator fundamental para sua elaboração e catalogação, que são os Acervos, sem eles seria quase impossível a construção e idealização do projeto. A catalogação e classificação dos itens são dos mais variados possíveis, e cada utensílio tem uma história em particular.  E quando utilizado de forma organizada podem ser peças importantes para o sucesso do projeto. A classificação dos produtos pode ser elaborada a partir do resgate de livros, históricos institucionais, CDs, DVDs, textos, fotografias antigas, vídeos etc.

Essa metodologia de trabalho são formas de estreitar relacionamentos por meios estratégicos de comunicação aproximativa com os mais variados públicos e o papel das relações públicas como articulador dessa comunicação só será desempenhado com excelência se conseguir conquistar a confiança de todos os públicos da organização.