Opinião Publica

Frequentemente ouvimos em algum lugar sobre determinada decisão do governo ou de algum órgão por meio da Opinião Pública. Mas afinal, você sabe como é que se dá a opinião pública?

“Opinião Pública é a opinião de um grupo organizado que se origina no
debate público, pode surgir de um processo de discussão objetiva, implícita ou
explicita.” Lippman

Em suma, se dá por aspectos do mundo exterior que têm relação com o comportamento de outras pessoas. Na medida em que comportamentos de diferentes pessoas cruzam-se e a partir desse encontro surge afinidade de ideias, podemos chamar de Opinião Publica.Mas como a diferenciamos das outras opiniões?

Para ser adequada, a opinião pública, precisa ser organizada. É necessário que haja uma pesquisa e, a partir dela, a organização de idéias, para depois disseminar para a imprensa. Esta organização é considerada como sendo de primeira instância para a função da ciência política, que por sua vez, ganhou seu próprio lugar como formuladora de caminhos para a sociedade. Levando todos esses aspectos para o setor corporativo, temos organizações tanto privadas como publicas que são alvos constantes da crítica da opinião pública. Essas críticas podem se tornar de interesse público, dependendo de sua propagação, um exemplo cabível e atual são as manifestações por vídeo no Youtube: consumidores passam a sua reclamação para ‘’júri popular online’’ e encontram muitos casos parecidos com os seus, a partir dessas manifestações a Empresa responsável pela ‘’manifestação’’ toma providências
a favor do consumidor.

É importante ressaltar que opinião pública pode ser positiva ou negativa,
conforme a situação. Para o profissional de Relações Públicas é fundamental a atenção constante para essas críticas, pois uma de suas funções é administrar o relacionamento entre a organização e seu público, além de fazer com que a organização esteja aberta para mudanças positivas em seus processos. Lembrando que a crítica enaltece o serviço, tornando assim, o ambiente social interno e externo da organização harmonizado com todos os públicos.

Bibliografia: Livro Opinião Pública - Water Lippman