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| Charge/Amarildo |
O que acontece quando um gigante cai? O assunto mais falado
do momento, é a queda do empresário Eike Batista, o ex-bilionário anda estampado
em todos os jornais e revistas, todos anunciando a sua quebra. Eike virou alvo
de piadinhas na internet e alvo da economia. E afinal como vai ficar a
reputação do grupo EBX?
Essa dúvida nos faz questionar como algumas empresas podem cair rapidamente e com a queda a reputação vai junto. Construir uma reputação leva tempo, mas para destruí-la é fácil! Basta surgir um boato que as coisas ficam fora de controle. Qualquer empresa está sujeita a boatos que se tornem públicos, a imprensa está sempre em cima e hoje em dia com as redes sociais, as organizações estão cada vez mais preocupadas com a imagem que transmitem para os públicos. Mas como reverter essa situação? Partindo dos princípios básicos, primeiramente formando um comitê de crise, ele é formado pelo presidente da organização, os envolvidos e um assessor de comunicação. A partir desse comitê, deve-se verificar o que aconteceu, que ações foram e serão tomadas para resolver o assunto e definir a comunicação a fazer com os clientes ou imprensa, se for o caso.
É importante destacar que a imprensa nunca deve ser ignorada e sempre mantê-la informada rapidamente, demorar pra informar a imprensa pode ser fatal e as especulações podem começar a surgir, portanto agilidade e transparência devem sempre caminhar juntas. Se uma crise de imagem pode destruir uma organização, uma boa gestão de crise pode reverter o quadro e ainda melhorar a imagem da sua organização. Boatos sempre vão surgir, sejam eles verdadeiros ou falsos, a organização deve sempre estar atenta e se preparar para cuidar da sua reputação e defender a sua imagem independentemente da situação em que se encontre.
A imagem digital também é o que preocupa as organizações hoje em dia, as empresas ReputationDefender, RemoveYourName e Integrity Defenders oferecem pacotes para remoção de conteúdo hostil na internet. Mas, em suma, a ação dessas empresas é limitada a solicitar que sejam removidos os comentários negativos do site e a orientar como criar mais conteúdo positivo que ajude a equilibrar a balança.
Para gerir a imagem digital basta três tipos de ações: Rastrear sua presença digital, ir de encontro as soluções e produzir conteúdo. Enfim essas são algumas das funções que o Relações- Públicas trabalha para que as organizações tenham sempre boas reputações, e não se esqueçam que uma crise sempre pode surgir, portanto seja um profissional preparado.
Essa dúvida nos faz questionar como algumas empresas podem cair rapidamente e com a queda a reputação vai junto. Construir uma reputação leva tempo, mas para destruí-la é fácil! Basta surgir um boato que as coisas ficam fora de controle. Qualquer empresa está sujeita a boatos que se tornem públicos, a imprensa está sempre em cima e hoje em dia com as redes sociais, as organizações estão cada vez mais preocupadas com a imagem que transmitem para os públicos. Mas como reverter essa situação? Partindo dos princípios básicos, primeiramente formando um comitê de crise, ele é formado pelo presidente da organização, os envolvidos e um assessor de comunicação. A partir desse comitê, deve-se verificar o que aconteceu, que ações foram e serão tomadas para resolver o assunto e definir a comunicação a fazer com os clientes ou imprensa, se for o caso.
É importante destacar que a imprensa nunca deve ser ignorada e sempre mantê-la informada rapidamente, demorar pra informar a imprensa pode ser fatal e as especulações podem começar a surgir, portanto agilidade e transparência devem sempre caminhar juntas. Se uma crise de imagem pode destruir uma organização, uma boa gestão de crise pode reverter o quadro e ainda melhorar a imagem da sua organização. Boatos sempre vão surgir, sejam eles verdadeiros ou falsos, a organização deve sempre estar atenta e se preparar para cuidar da sua reputação e defender a sua imagem independentemente da situação em que se encontre.
A imagem digital também é o que preocupa as organizações hoje em dia, as empresas ReputationDefender, RemoveYourName e Integrity Defenders oferecem pacotes para remoção de conteúdo hostil na internet. Mas, em suma, a ação dessas empresas é limitada a solicitar que sejam removidos os comentários negativos do site e a orientar como criar mais conteúdo positivo que ajude a equilibrar a balança.
Para gerir a imagem digital basta três tipos de ações: Rastrear sua presença digital, ir de encontro as soluções e produzir conteúdo. Enfim essas são algumas das funções que o Relações- Públicas trabalha para que as organizações tenham sempre boas reputações, e não se esqueçam que uma crise sempre pode surgir, portanto seja um profissional preparado.
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