Entrevista com Lucas Rodrigues

Lucas Rodrigues se formou em Psicologia na Universidade de Buenos Aires, na Argentina e fez Pós - Graduação em Comunicações Corporativas na Universidade de Warton, nos Estados Unidos. Atualmente é Diretor de Comunicações da Amcor, empresa multinacional líder no segmento de embalagens. Ele nos contou um pouco sobre as chaves do endomarketing ou marketing interno.

Como você aplica o marketing interno na sua empresa?

A tarefa de um Relações Públicas é de crítica importância em uma empresa. A primeira tarefa do marketing interno é a difusão de cultura e valores, sendo a ferramenta número um para o CEO da empresa que aponta em melhoria de desempenho. Para esse objetivo são usadas as mídias impressas e online (intranet da empresa), que inclui difusão de novidades da empresa, novos clientes e desenvolvimentos. A segunda ferramenta utilizada é a difusão de iniciativas relevantes da empresa (novos produtos, novas plantas e tecnologias). Por fim, uma terceira e não menos relevante, é a pesquisa de engajamento e clima entre os colaboradores na qual contamos com a cooperação do departamento de RH.

Na sua opinião, qual é a área mais desafiadora para o marketing interno?

A tarefa de engajar os diretores e gerentes das primeiras linhas da empresa nas tarefas de difusão de cultura é um desafio de alto nível na nossa profissão. Considerando que, a gestão da empresa está focada na obtenção de resultados específicos por área, resta pouco tempo para iniciativas de comunicação. Essas barreiras se resolvem quando os gestores entendem que as ferramentas que oferecemos não só difundem informação, mas também motivam e engajam os colaboradores, melhorando seu próprio desempenho.

Quais são as principais ferramentas utilizadas na Amcor?

Utilizamos com muita frequência a intranet, com manutenção diária e a mídia impressa (revista da organização). Além da cooperação do departamento de RH para difusões de iniciativas e valores de engajamento dos colaboradores.

Como você visualiza o futuro do marketing interno nas empresas?

Nosso planejamento indica a tendência no uso de ferramentas digitais participativas em tempo real, que permita que os empregados se expressem e mantenham-se atualizados frente as grandes e rápidas mudanças no ambiente de negócios e permite que as empresas projetem sua criatividade.